Уважаемые покупатели!

В нашем магазине вы можете приобретать товары по самым выгодным ценам благодаря минимальным затратам на доставку. Однако для обеспечения комфортных покупок действуют следующие правила:

• При получении товара в отделениях служб доставки, у курьера или в почтомате внимательно проверяйте внешний вид упаковки, товар и комплектность вашего заказа! • Если вы заметили:

  • механическое повреждение товара;

  • несоответствие товара по цвету, количеству или качеству, необходимо связаться с нами по телефону или мессенджеру, или составить акт о повреждении товара в присутствии сотрудника почты.

• Для оформления претензии обязательно предоставьте накладную, подтверждающую факт покупки товара. Нарушение вышеуказанных правил дает право продавцу (нам) отказаться от рассмотрения вашего вопроса.

Обратите внимание: после получения посылки вы автоматически соглашаетесь с качеством, количеством и комплектностью заказа.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Покупатели имеют право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки.

Возврату или обмену подлежит только новый товар, который не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапины, потертости, повреждения).

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. возврат и обмен не осуществляется для следующих категорий товаров:

  • парфюмерно-косметические изделия (средства для ухода за кожей и волосами, декоративные средства, средства для удаления волос);

  • электрические бритвы;

  • массажные гребни и щетки;

  • инструменты для маникюра и педикюра;

  • гель-лаки, гели, жидкости, кисти и одноразовая продукция.

Процесс обмена или возврата товаров надлежащего качества: Обмен товара надлежащего качества возможен, если товар не использовался и сохранен товарный вид, потребительские свойства и ярлыки. Для обмена в течение 14 дней потребитель должен обратиться к продавцу по указанным телефонам.

В случае согласования обмена или возврата менеджер предоставит реквизиты для отправки товара.

Продавец обязуется обменять товар или вернуть деньги в течение 10 дней после получения товара. Стоимость доставки оплачивает покупатель. После получения товара мы проверяем соответствие условиям возврата и в течение 3 рабочих дней осуществляем возврат средств или отправку товара по договоренности.

Процесс обмена или возврата товаров ненадлежащего качества: При получении заказа покупатель обязан проверить наличие товаров и их состояние. В случае несоответствия товара требованиям покупатель должен связаться с магазином для решения вопроса.

Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется после подтверждения дефектов обеими сторонами (с помощью фото- и видеоматериалов). Обмен производится в течение 10 дней после получения товара.

Доставка товара на обмен или возврат осуществляется за счет покупателя. После получения товара мы проверяем его соответствие условиям возврата и в течение 3 рабочих дней осуществляем возврат средств или отправку нового товара.

Возврат средств осуществляется безналичным способом. В случае обмена/возврата товаров надлежащего качества транспортные расходы оплачивает покупатель, для товаров ненадлежащего качества — продавец.

«Легкий возврат» от Новой Почты: Вы можете вернуть товар через услугу «Легкий возврат» в мобильном приложении или бизнес-кабинете в течение 14 дней после получения, предварительно согласовав возврат с продавцом. Товар должен быть в оригинальной упаковке, сохраненным товарным видом и бирками.

Услуга позволяет бесплатно вернуть документы и посылки до 30 кг отправителю после получения.