Шановні покупці!

У нашому магазині ви маєте можливість купувати товари за найкращими цінами, завдяки мінімальним витратам на доставку. Однак, для забезпечення комфортних покупок, діють наступні правила:

• Перевіряйте зовнішній вигляд упаковки, товар та склад вашого замовлення при отриманні у відділеннях служб доставки, у кур'єра чи поштоматах! • Якщо ви помітили:

  • механічне пошкодження товару;

  • невідповідність кольору, кількості чи якості товару, необхідно зв'язатися з нами через телефон чи месенджер або скласти акт про пошкодження товару за присутності співробітника пошти.

• Для оформлення претензії обов'язково надайте накладну, що підтверджує факт покупки товару. Будь-яке порушення вищезазначених правил дає право продавцю (нам) відмовити у розгляді вашого питання.

Зверніть увагу: після отримання посилки ви автоматично погоджуєтесь з якістю, кількістю та комплектацією замовлення.

Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються відповідно до закону «Про захист прав споживачів». Покупці мають право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з дня покупки.

Поверненню або обміну підлягає лише новий товар, який не використовувався і не має слідів використання (подряпини, потертості, пошкодження).

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. повернення та обмін не здійснюється для таких категорій товарів:

  • парфумерно-косметичні вироби (засоби для догляду за шкірою та волоссям, декоративні засоби, засоби для видалення волосся);

  • апарати для гоління;

  • масажні гребінці та щітки;

  • інструменти для манікюру та педикюру;

  • гель-лаки, гелі, рідини, кисті та одноразова продукція.

Процес обміну або повернення товарів належної якості: Обмін товару належної якості можливий, якщо він не був у використанні і зберіг товарний вигляд, споживчі властивості та ярлики. Для обміну протягом 14 днів споживач повинен звернутися до продавця за вказаними телефонами.

У разі погодження обміну або повернення, менеджер надасть реквізити для відправки товару.

Продавець зобов'язується обміняти товар або повернути гроші протягом 10 днів після отримання товару. Вартість доставки покриває покупець. Після отримання товару ми перевіряємо відповідність умовам і протягом 3 робочих днів здійснюємо повернення коштів або надсилаємо товар за домовленістю.

Процес обміну або повернення товарів неналежної якості: При отриманні замовлення покупець зобов'язаний перевірити наявність товарів і їхній стан. У разі невідповідності товару вимогам, покупець має зв'язатися з магазином для вирішення питання.

Обмін товару неналежної якості проводиться після підтвердження недоліків обома сторонами (фото- та відеофіксація). Обмін здійснюється протягом 10 днів після отримання повернення.

Доставка товару на обмін чи повернення здійснюється за рахунок покупця. Після отримання товару ми перевіряємо його на відповідність умовам повернення та протягом 3 робочих днів здійснюємо повернення коштів або відправку нового товару.

Повернення коштів здійснюється безготівковим способом. У разі обміну/повернення товарів належної якості транспортні витрати покриває покупець, а для товарів неналежної якості — продавець.

"Легке повернення" від Нової Пошти: Ви можете повернути товар через послугу «Легке повернення» у мобільному додатку або бізнес-кабінеті протягом 14 днів після отримання, попередньо погодивши повернення з продавцем. Товар має бути в оригінальній упаковці, зберігши товарний вигляд і бірки.

Послуга дозволяє безкоштовно повернути документи та посилки до 30 кг відправнику після отримання.